"نقاء" خدمة رقمية تُقدَّم فور الشراء عبر تفعيل اشتراك يتيح لك معالجة عدد محدد من الفيديوهات شهريًا (حسب الباقة المختارة). بمجرد تفعيل الاشتراك وإتاحة الوصول للأداة، تُعتبر الخدمة "مُسلَّمة" بالكامل من الناحية الفنية.
لا يحق للمشترك استرجاع أي مبلغ مدفوع بعد البدء الفعلي باستخدام الخدمة — أي بعد معالجة فيديو واحد على الأقل ضمن الاشتراك. هذا يشمل جميع الباقات (الأساسية والاحترافية) بلا استثناء.
في هذه الحالات فقط، يُنظر بالطلب تقديريًا من طرف "نقاء"، وقد يُخصم من المبلغ المسترجع أي رسوم أو عمولات فرضتها بوابة الدفع على عملية الشراء الأصلية، والتي لا يمكن لـ"نقاء" استردادها من مزوّد الدفع.
تواصل معنا عبر الرقم الموضح أسفل الصفحة الرئيسية للموقع، مع ذكر السيريال الخاص باشتراكك وسبب الطلب. تتم مراجعة كل طلب على حدة.
لا يوجد استبدال مباشر بين الباقات (تحويل الأساسية لاحترافية أو العكس) — عند رغبتك بالترقية، يمكنك الاشتراك بالباقة الجديدة بشكل منفصل.